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Chantal Traut
Beethovenstraße 10
68519 Viernheim - Deutschland
chantal-traut@hotmail.de

Titelbild Header: Copyright by Paul Welding, Storms - Nov 2013, Link, Creative Commons Attribution 2.0 Generic License
Template/Design (modifiziert): HTML5 UP, Creative Commons Attribution 3.0 Unported License

Quellen Informationsgrafiken:
Grafik: Die Entstehung des Internets – Eigene Darstellung – Vgl. Copyblogger (Hrsg.): A History of Social Media, In: Link, Abruf: 16.11.2014
Grafik: Kanäle in Sozialen Medien – Eigene Darstellung – Vgl. Ethority (Hrsg.): Social Media Prisma, In: Link, Abruf: 16.11.2014
Grafik: Typologien in Sozialen Medien – Eigene Darstellung – Vgl. Anderson, Jacqueline; Bernoff, Josh: Social Technographics Defined, In: Link Abruf: 14.10.2014, S.56
Grafik: Internetnutzung in Deutschland – Eigene Darstellung – Vgl. ARD, ZDF (Hrsg.): ARD/ZDF-Onlinestudie 2014, In: Link, Abruf: 16.11.2014
Grafik: Reaktionen der Unternehmen auf Social-Media-Krisen – Eigene Darstellung – Vgl. Ebner, Tim (Hrsg.): „Kippen wir Öl oder Wasser in das Feuer?“, In: Link, Abruf: 16.11.2014
Grafik: Krisenauslöser in Sozialen Medien– Eigene Darstellung – Vgl. Ebner, Tim (Hrsg.): Sind wir nicht alle ein bisschen Shitstorm?, In: Link, Abruf: 16.11.2014
Grafik: Krisenverläufe in Sozialen Medien – Eigene Darstellung – Vgl. Liller, Tapio; Schindler, Marie-Christine: PR im Social Web, 3. Aufl., Köln 2014, S.173–178;
Puscher, Frank: Wer sagt wo was über wen?, In: Link, Abruf: 16.11.2014
Grafik: Kommunikation in Krisensituationen – Eigene Darstellung – Vgl. Ambuzzador (Hrsg.): How to Survive a Shitstorm, In: Link, Abruf: 16.11.2014 ;
Vgl. Huber, Nicole, Shitstorms: Erfolreiche Krisenkommunikation in Social Media, in: Firnkes, Michael (Hrsg.): SEO & Social Media im Einsatz, München 2014, S.68–71
Grafik: Krisenprävention in Sozialen Medien – Eigene Darstellung – Vgl. Bernskötter, Peter; Stoffels, Herbert: Die Goliath-Falle – Die neuen Spielregeln für die Krisenkommunikation im Social Web, Wiesbaden 2012, S.79–81;
Nolting, Tobias; Thießen, Ansgar (Hrsg.): Krisenmanagement in der Mediengesellschaft, Wiesbaden 2008, S.241–243;
Manger, Michael; Wache, Uwe: Krisenkommunikation in Social Media, In: Dörfel, Lars; Schulz, Theresa (Hrsg.):Social Media in der Unternehmenskommunikation, Berlin 2011, S.191